Preguntas Frecuentes

¿Qué productos puedo comprar si no soy de CDMX?

 Cualquiera de nuestros productos excepto congelados y refrigerados.

¿Cómo funcionan las entregas?

El costo del envío depende del monto de compra.  

Para CDMX:

  • En pedidos de $200.00 a $499.00 pesos el costo del envío será de $80.00 pesos.
  • Pedidos de $500.00 a $799.00 pesos tendrán un costo de $50.00 pesos. 
  • Pedidos mayores a $800.00 pesos el envío será GRATIS.

Realizamos entregas de lunes a sábado. Los pedidos recibidos antes de las 1 PM podrán ser entregados el mismo día, después de esta hora la entrega esta garantizada el día siguiente, los domingos no hay entregas, se programa para el lunes.

En pedidos en el resto de la república el costo de envío es de $120.00

Quiero un producto, pero está agotado ¿cómo puedo saber cuándo llegará?

Puedes enviar un correo electrónico a info@mercadoveggie.com o sales@mercadoveggie.com y te indicaremos el tiempo aproximado de vuelta del producto que deseas.

 ¿Cuál es el proceso de entrega de mis productos?

Para la Ciudad de México, siempre nos pondremos en contacto contigo vía telefónica antes de enviar al repartidor a tu entrega.

Para el interior de la República, utilizamos mensajería externa, te enviaremos la guía de rastreo a tu correo electrónico para que conozcas la ubicación y día de entrega de tu producto en todo momento.

Si tienes algún problema con tu envío podrás contactarnos al 55-73-14-95-27 o por correo electrónico a info@mercadoveggie.com o sales@mercadoveggie.com.

 

 ¿Cómo aseguro que mi pedido está realizado de forma correcta?

Recibirás dos correos electrónicos después de haber realizado tu pedido, el primero te indicará que el pedido está confirmado, y el segundo correo te indicará que tu pedido se encuentra preparado y en camino a su destino final.

 ¿Qué hago si hay un error en mi pedido?

Envía un correo electrónico a info@mercadoveggie.com o sales@mercadoveggie.com y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

 ¿Cuentan con sistema de facturación?

Si, una vez que hayas recibido tus productos deberás enviar un correo  a  info@mercadoveggie.com y enviaremos tu factura a tu correo electrónico

Quiero que distribuyan mis productos.

Por favor contáctanos a sales@mercadoveggie.com, o al  55-73-14-95-27